99x0-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

99x0 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি প্রণয়নের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি 99x0-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 99x0-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

99x0 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 99x0 কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা যাচাইকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অনিয়ম প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করার জন্য।
• বৈধ বিজ্ঞাপন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য (আপনি যেকোনো সময় এ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে উপযুক্ত সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

99x0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট অংশীদার: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay-সহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থাগুলো — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালতের নির্দেশে বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 99x0-এর কোনো অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99x0 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — যেমন থিম পছন্দ বা গেমের ইতিহাস।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শন হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান ইত্যাদি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

৬ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় 99x0 সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে পরিচালিত সকল লেনদেন এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

• পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা পিন 99x0-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, Rocket) লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপটেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত অর্থ বিভাগ দেখতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হয়।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আন্তর্জাতিক AML মানদণ্ড অনুসরণ করা হয় এবং বড় লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৭ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

৮ আপনার তথ্য অধিকার

99x0-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত রিপোর্ট সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সরবরাহ করা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা কার্যকর করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99x0 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তার নাবালক সন্তান 99x0-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে বিষয়টি নিষ্পত্তি করব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

99x0 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত করা হয়েছে — যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

• তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য 99x0 দায়ী নয়।
• বাহ্যিক পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রবেশ করার আগে তাদের শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা অন্য কোনো ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের শর্তাবলীও প্রযোজ্য।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

99x0 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

নীতির পুরোনো সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যেতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সহায়তা পাওয়া যাবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে "গোপনীয়তা অভিযোগ" শিরোনামে ইমেইল করুন।